Retourbeleid - YourSignedJersey
Bij YourSignedJersey willen we ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je echter niet helemaal tevreden zijn, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid. Hieronder leggen we uit hoe je een product kunt retourneren, wat de voorwaarden zijn, en hoe het proces verloopt.
1. Herroepingsrecht
1.1 14 dagen bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Deze periode begint op de dag dat je het product hebt ontvangen.
1.2 Melding van retour
Als je een product wilt retourneren, moet je ons binnen de bedenktijd op de hoogte stellen. Dit kun je doen door een e-mail te sturen naar info@yoursignedjersey.nl
2. Voorwaarden voor retourneren
2.1 Staat van het product
Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. Zorg ervoor dat alle meegeleverde accessoires, labels en certificaten van echtheid bij het product zitten.
2.2 Uitgesloten producten
Aangepaste of op maat gemaakte producten, zoals gepersonaliseerde voetbalartikelen, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout of beschadiging bij ontvangst.
3. Retourzendingen
3.1 Kosten voor retourneren
De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor jouw rekening, tenzij we een fout hebben gemaakt met je bestelling of het product beschadigd is aangekomen.
3.2 Retouradres
Stuur het product naar het volgende adres:
YourSignedJersey
Meester Mantelstraat 28
1695 CX Blokker
Zorg ervoor dat je het pakket goed verpakt en een kopie van je orderbevestiging bijvoegt.
3.3 Verzekering en risico
Je bent verantwoordelijk voor het risico van de retourzending totdat het product bij ons is aangekomen. We raden aan om het pakket te verzenden met een traceerbare service.
4. Terugbetaling
4.1 Verwerking van retouren
Zodra we je geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een bevestiging per e-mail. Als het product aan de retourvoorwaarden voldoet, zullen we de terugbetaling verwerken.
4.2 Terugbetalingstermijn
We betalen het aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de terugbetaling op je rekening zichtbaar is, afhankelijk van je bank of creditcardmaatschappij.
5. Ruilen
5.1 Ruilen van producten
Als je liever een ander product wilt ontvangen, kun je contact met ons opnemen via info@yoursignedjersey.nl . Het retourproces is hetzelfde als bij een gewone retourzending, waarna je een nieuwe bestelling kunt plaatsen.
6. Problemen en klachten
6.1 Beschadigde of verkeerde producten
Als je een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan direct contact met ons op via info@yoursignedjersey.nl . We zullen het probleem snel oplossen door je een vervangend product toe te sturen of een terugbetaling te verwerken.
Dit retourbeleid is voor het laatst bijgewerkt op 01-08-2024
